关于试点麦庐园北区5#6#9#10#学生宿舍报修党员志愿服务热线的公告

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为深入践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，探索党员志愿服务学生的创新模式，充分发挥党员先锋模范作用，切实保障我校麦庐园北区5号、6号、9号、10号学生宿舍保修期内（2025年9月-2027年9月）的服务质量，特别开设党员志愿服务热线，为同学们提供更直接、更高效的住宿保障支持。现将试点相关事项公告如下：

一、服务宗旨

以“全心全意为学生服务”为宗旨，针对宿舍保修期内可能出现的报修响应不及时、问题解决不彻底、处理流程有拖延等情况，提供快速响应、跟踪督办的专项服务，切实维护学生住宿权益。

二、服务范围

服务对象：麦庐园北区5号、6号、9号、10号学生宿舍全体入住学生。

服务内容：防水维修（含屋面、外墙、外窗、有防水要求的卫生间、房间渗漏水维修），电气配用电（含灯具、风扇、排气扇、开关插座、上网路由器等），卫浴洁具及五金（含花洒、水龙头、冲水水箱、洗手池等）及其他装修工程（含入户门及门锁、墙地面瓷砖等问题）。（不包含热水、空调、洗衣机）

受理场景：

1.已通过学校报修平台提交报修申请，但超过24小时未得到响应；

2.报修问题已处理，但未彻底解决或出现反复；

3.对报修处理结果存在异议或需要进一步协调。

三、热线信息

服务电话：0791-83813237

服务时间：工作日上午8:20-11:40，下午14:20-17:00（节假日及寒暑假另行通知）

服务人员：潘老师、胡老师

四、温馨提示

1.党员志愿服务热线为报修流程监督与协调渠道，日常报修请优先通过学校官方报修平台提交，以便问题快速分派处理；

2.拨打热线时请清晰说明宿舍号、报修事项、原报修单号（如有）及联系方式，以便工作人员高效跟进。

期待通过党员服务热线的开设，进一步提升服务质量。感谢同学们的理解与配合！

                        校园建设处

                         2025年9月25日