为切实解决我校师生零星维修报修通道不明晰、报修环节不通畅的问题，校园建设处全体职工集思广益、多方征求意见，力求打通师生报修全环节覆盖，形成高效、便捷的响应闭环，解决报修难、不知道找谁报修的问题，真正贯彻落实“我为群众办实事”，具体措施如下：

一、发力于“准”，一个窗口全覆盖师生需求。利用现有智慧江财APP应用，将校建日常维修工作纳入后勤报修系统，统一校建、后勤报修入口，打通信息壁垒，避免师生因报修受理对象不明晰而导致信息不对称，实现在一个页面提交一个报修件办理所需业务。

二、落实于“细”，逐条逐项细化报修内容。在报修事项中新增校建工程窗口，单独对接校园建设处，保证报修通道明晰。同时，细分校建工程报修事项，新增报修子模块，细分归口校建维修工程，减少报修环节出错。

三、贯彻于“严”，压紧压实对接报修窗口。针对师生可能产生的误报、错报情况，对接窗口要及时审核，审核后的确不属于归口部门的，应及时退回至报修平台，由网络信息中心统一收集数据，再次分流至具体受理部门，保证报修工作不断层。

四、立足于“快”，分秒必争保证受理时效。校建处派专人对接并负责师生报修项目。首先，每日检查平台是否有报修任务，及时与报修对象沟通，了解情况，整理报修内容同类项。其次，以“危、漏、补、修”四大维修基本项排序，再由报修轻重缓急程度确定上门检查时间，并综合现场调研结果及实际问题轻重缓急，问题较轻但实际影响师生生活学习的，立即受理立项，并进行维修整改；问题较重的，需向学校报告，在充分考量论证后，形成意见，再做安排。最后，每一份师生的报修材料，都是校建处重视且放在心上的工作，我们会根据管理权限及时受理，保证报修受理的时效性，真正解决师生报修上的操心事、烦心事、揪心事，做出经得起历史检验的新业绩、新成绩。（图文/张佩文 审核/吴斌）

附件：后勤报修一站式服务平台系统导图